Правильно: нужно быть готовым к тому, что неисправность однозначно подтвердится (а как же!), причём возникшая именно по вине клиента - например, "вы его пивом залили".
Так и вышло. "Залито токопроводящей жидкостью". Ни фига не ново, всё по старику Экклезиасту.
Что ж, пойдём в независимую экспертизу. Возможно, они определят и чем залито, и когда. Если в симбиозе с этими уродами не работают, конечно.
Я фигею с этих козлов евросетьских. Такая наглость...